Köpvillkor – Pollineramera Sverige AB / Biredskapsbutiken

 

Vid köp via webbshoppen eller i den obemannade butiken gäller följande villkor.

Betalning

Betalning i webbshoppen kan ske med kort, Swish eller faktura via Klarna (30 dagars betalningstid enligt Klarnas villkor). Vid köp i den obemannade butiken sker betalning med kort direkt via Storekey-appen. Vid beställningar via telefon eller mejl finns möjlighet till faktura med 15 dagars betalningstid, om inget annat avtalas. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag. För köp via Klarna gäller deras avgifter och villkor.

Leverans och upphämtning

Beställningar kan levereras med frakt eller hämtas i butik via Storekey-appen. Leveranser sker huvudsakligen med DHL, men PostNord kan användas vid mindre försändelser. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar, men förseningar kan förekomma vid t.ex. sjukdom eller hög belastning. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på varans vikt, volym och mottagarens postnummer. Fri frakt erbjuds inte.

Garanti

Vi erbjuder 12 månaders garanti på alla nya produkter, räknat från leveransdatum. Garantin omfattar ursprungliga material- och tillverkningsfel och gäller under förutsättning att produkten har använts enligt anvisningar och för sitt avsedda ändamål.

Garantin gäller inte för:
– Skador orsakade av felaktig användning, yttre åverkan eller oaktsam hantering
– Normalt slitage eller förbrukningsvaror såsom vax, burkar, etiketter och liknande artiklar

Vid garantiärende ber vi dig att kontakta oss innan eventuell retur. Vid godkända garantiärenden står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.

Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du som kund rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, helst inom två månader. Konsumenter har rätt att reklamera i upp till tre år från inköpsdatum.

Vid reklamation, kontakta oss via mejl så snart som möjligt och beskriv felet. Skicka gärna med bilder för att underlätta hanteringen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.

Ångerrätt och retur

Ångerrätt gäller enligt lagen (14 dagar från mottagandet av varan). Vid retur står kunden för returfrakten. Varan ska vara i oförändrat skick och i obruten förpackning.

Ångerrätten gäller inte för varor som av hygien-, hållbarhets- eller säkerhetsskäl inte kan återtas. Detta omfattar bland annat foderprodukter (såsom Bifor, sockerdeg, proteindeg), vax, kemikalier och glasburkar med bruten förpackning. Vid reklamation ska kunden kontakta kundtjänst så snart som möjligt i enlighet med gällande lagstiftning.

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr inklusive moms för att täcka frakt och hanteringskostnader.

Köp i obemannad butik via Storekey

Vid köp i butik ansvarar kunden för att alla varor scannas korrekt i Storekey-appen innan butiken lämnas. Betalning sker direkt via appen. Eventuella varor som inte scannats vid köptillfället kommer att faktureras i efterhand.

Priser och moms

Samtliga priser anges inklusive moms. Reservation tas för prisändringar, felskrivningar samt tekniska fel som kan påverka pris eller produktinformation.

Ansvarsbegränsning

Ansvar tas inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom transportförseningar eller slutförsäljning. Inte heller ansvar för skador eller problem som uppstår vid felaktig hantering eller användning av produkter.

Personuppgifter (GDPR)

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, leveranser och kundkontakt, och sparas inte längre än nödvändigt.

Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller vid samtliga köp. Vid eventuell tvist följs Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.