Köpvillkor – Biredskapsbutiken

2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Pollineramera Sverige AB (org.nr 559175-3925) i den obemannade Biredskapsbutiken samt vid beställningar via e-post eller telefon.

Företagsinformation

Pollineramera Sverige AB
Org.nr: 559175-3925
Markörvägen 15, Port 41
703 69 Örebro

E-post: kontakt@pollineramera.se
Telefon: 019-33 34 24

1. Allmänt

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa köpvillkor.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, produktbeskrivningar, lagersaldon, tryckfel och tekniska fel.

2. Den obemannade butiken

Butiken är obemannad och tillgänglig för registrerade kunder.

Kunden ansvarar för att:

  • endast släppa in sig själv,

  • inte släppa in obehöriga,

  • stänga dörren efter sig,

  • visa hänsyn till andra kunder,

  • följa butikens ordningsregler.

Samtliga varor ska registreras och betalas innan butiken lämnas.

Om ett tekniskt fel uppstår eller en vara inte kan registreras ska kunden kontakta oss innan butiken lämnas.

Ansvar för inpassning

Kunden ansvarar för sin personliga inpassning till butiken och för det som sker under den tid inpassningen är aktiv. Inpassningen är personlig och får inte användas för att ge obehöriga tillträde till butiken.

Kunden ansvarar för att säkerställa att dörren stängs ordentligt efter in- och utpassering samt att ingen obehörig ges tillträde i samband med besöket.

Om skada, ekonomisk förlust eller annan olägenhet uppstår till följd av att kunden uppsåtligen eller genom vårdslöshet släpper in obehöriga, lämnar dörren öppen eller på annat sätt åsidosätter dessa villkor, kan kunden bli ersättningsskyldig enligt gällande lag.

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga av kundens tillgång till butiken vid överträdelser av dessa villkor eller om inpassningssystemet används på ett sätt som äventyrar butikens säkerhet eller verksamhet.

3. Betalning

Betalning sker direkt i samband med köpet genom den betalningslösning som erbjuds i butiken.

Vid beställningar via e-post eller telefon kan annan betalningsmetod överenskommas.

Varorna förblir Pollineramera Sverige AB:s egendom tills full betalning har mottagits.

4. Priser

Samtliga priser visas i butikens betalningsapp.

På vissa produkter kan äldre prisetiketter från leverantören eller tidigare prismärkningar förekomma. Det pris som visas i betalningsappen vid köptillfället är alltid det aktuella och gällande priset.

Om en produkt av misstag har en felaktig eller inaktuell prisetikett rättas detta så snart felet upptäcks.

5. Lagerstatus

Vi strävar efter att hålla lagerinformationen korrekt och uppdaterad.

Hemsidan och butikens betalningssystem använder separata system och lagerinformationen synkroniseras därför inte i realtid. Det innebär att lagersaldot som visas på hemsidan kan skilja sig från det faktiska lagersaldot i butiken.

Om du planerar att resa en längre sträcka för att besöka butiken rekommenderar vi att du kontaktar oss i förväg för att kontrollera att den eller de produkter du söker finns i lager.

6. Leverans

Beställningar som skickas levereras normalt inom 1–5 arbetsdagar om inget annat anges.

Leveranstiden kan vara längre för beställningsvaror eller under perioder med hög belastning.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig ska reklamation göras så snart felet upptäckts.

Beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Vid godkänd reklamation ersätts varan eller återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.

8. Returer och ångerrätt

Köp i den obemannade butiken

Den obemannade butiken är en fysisk butik. Köp som genomförs på plats omfattas därför inte av den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Beställningar via telefon eller e-post

Om ett köp omfattas av distansavtalslagen gäller ångerrätt enligt gällande lag.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Returfrakten bekostas av kunden om inget annat överenskommits.

9. Kameraövervakning

Butiken är kameraövervakad för att förebygga brott, skapa trygghet och kunna utreda stölder, skadegörelse, betalningsavvikelser eller andra säkerhetsrelaterade händelser.

Kameraövervakningen sker enligt gällande lagstiftning.

10. Ansvar vid vistelse i butiken

Kunden ansvarar för att vistas i lokalen på ett aktsamt och ansvarsfullt sätt.

Barn ska alltid vara under uppsikt av vuxen.

Den som uppsåtligen eller genom vårdslöshet orsakar skada på lokalen eller dess inventarier kan bli ersättningsskyldig.

11. Missbruk

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga av en kund från den obemannade butiken vid missbruk av butikens tjänster eller system.

Missbruk kan bland annat omfatta:

  • utebliven betalning,

  • upprepade sena betalningar,

  • ett oskäligt antal betalningspåminnelser,

  • obetalda fakturor,

  • försök att kringgå eller manipulera butikens inpassnings- eller betalningssystem,

  • att släppa in obehöriga personer,

  • stölder, bedrägerier eller andra brottsliga handlingar,

  • annat agerande som orsakar eller riskerar att orsaka ekonomisk skada eller säkerhetsrisk för verksamheten.

Vid misstanke om brott eller allvarligt missbruk kan polisanmälan göras och andra rättsliga åtgärder vidtas.

12. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Uppgifterna används för att administrera köp, betalningar, kundservice, inpassning till butiken samt när detta krävs enligt lag.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk, transportstörningar, naturkatastrofer eller andra oförutsedda händelser.

14. Tvister

Svensk lag tillämpas.

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Butiksregler

  • Registrera och betala alltid samtliga varor innan du lämnar butiken.

  • Släpp aldrig in någon annan med din egen inpassning.

  • Vid tekniska problem ska du kontakta oss innan du lämnar butiken.

  • Öppna eller använd inte produkter innan de är betalda.

  • Butiken är kameraövervakad.

  • Visa hänsyn till andra kunder och håll ordning i lokalen.

  • Barn får endast vistas i butiken tillsammans med en vuxen.

  • Stölder, bedrägerier och andra brott polisanmäls.